一、项目信息：

采购人：聊城市中医医院

项目编号：LC-ZYYY-2025-D09

项目名称：聊城市中医医院博思电子票据运维服务项目    

拟采购服务的预算金额：2.5万元

二、拟采购的服务说明：

（一）服务范围

1、系统日常运维巡检

现场或远程协助用户解决操作和使用中的问题处理，提供7*24小时服务，对反馈的问题要在1小时内响应处理。

每半年对应用服务器和数据服务器系统进行巡检，巡检内容包括数据完整性检查、系统运行状态检查、功能检查、软件可用性和安全性检查等，并做好巡检记录，出具巡检报告。定期对所维护的应用及系统进行检查，对系统的运行可靠性及稳定性进行有效监控，确保应用系统平稳运行，监控内容主要包括：CPU使用情况、内存使用情况、应用服务情况、数据库表空间使用情况等。

2、系统数据安全维护

供应商按照采购方的要求对所运维业务系统的信息化基础设施的安全、信息系统的安全和信息数据的安全管理建立相应的保障机制，全面配合并完成采购方组织的网络安全检查及整改、网络安全信息通报、网络安全事件处理工作、数据备份、平台安全策略、系统漏洞修补等。

3、应急运维响应

在系统出现重大风险、影响正常业务工作开展时，运维服务单位应增加运维服务人员，加强技术团队力量，到现场进行技术支持，确保按要求完成应急服务。

4、系统调优

根据医院要求，开展业务系统优化工作并定期升级，包括功能完善、运行优化、配置变更等。

（二）服务形式

1、远程维护

即系统出现故障时，可通过微信群、电话、电子邮件或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

2、现场技术服务

电子票据系统软件出现重大故障运维工程师无法远程维护解决时，应24小时指派技术人员到达现场与院方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，进行处理和排除。

（三）服务期限：自签订合同之日起1年，经双方协商后可续签。

付款方式：服务期满，一次性支付。

三、采用单一来源采购方式的原因及说明：

聊城市中医医院电子票据系统是由福建博思软件股份有限公司自主研发、承建的，系统源代码只有博思软件股份有限公司掌握。为确保系统业务稳定性、连续性、数据一致性，其他公司无承担维保工作的能力，运维服务只能由原供应商福建博思软件股份有限公司提供。基于本项目的特殊性，符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一款“（一）只能从唯一供应商处采购的”单一来源方式采购要求。

四、拟定供应商信息：

名称：福建博思软件股份有限公司

五、公示期限：2025年12月18日至2025年12月24日（公示期限不得少于5个工作日）

六、其它补充事宜：无

七、联系方式：

采购人：聊城市中医医院

地  址：聊城市文化路1号

联系人：王老师、吕老师        

联系方式：0635-8802198

聊城市中医医院

2025年12月17日